Política de cookies

¿Cómo empleamos las cookies y otros métodos para la recopilación de datos sobre el uso de sitios web?

Al utilizar el sitio web www.iberia.com y otros servicios online, como por ejemplo la aplicación para móvil, usted acepta que podamos guardar y acceder a cookies y direcciones IP, así como acceder a otros métodos, a fin de recoger datos de uso de sitios web y mejorar su experiencia online.

Esto incluye información sobre el uso del sitio web, el tipo de navegador y de dispositivo desde los que accede y su ubicación en el mundo (consulte el apartado «¿Cómo recogemos y utilizamos la información geográfica?»).

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador, Smartphone, tablet o cualquier otro dispositivo del Usuario cuando se accede a una página web y que permiten al titular de dicha página almacenar o recuperar determinada información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo.

Por ejemplo:

Nuestras cookies recordarán el idioma y el país seleccionados para que, cuando acceda al sitio web, las páginas se muestren en dicho idioma y los aeropuertos de salida pertenezcan a dicho país.
Si usted ya ha comenzado a realizar una reserva, las cookies le permitirán navegar por otras áreas del sitio web y volver a su reserva.

2. Tipos de cookies de la web de IBERIA y sus finalidades

A continuación ofrecemos información sobre el tipo de cookies y la finalidad de las mismas:

Tipos de cookies según la entidad que las gestione. Según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:
- Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde www.iberia.com..
- Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por iberia, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies. Dado que son estos terceros quienes proceden a su implementación, el bloqueo y desinstalación de las mismas se rige por sus condiciones y mecanismos específicos.
Tipos de cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal.
- Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Estas cookies se almacenan en su terminal hasta que finalice la sesión de navegación del usuario.
- Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.
¿Cuándo utilizamos cookies en IBERIA? Se utilizan cookies en IBERIA para los siguientes fines:
- Aspectos técnicos: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de la página web o la plataforma y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, utilizar elementos de seguridad durante la navegación o almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales como Twitter, Facebook, Gooogle+ o Youtube. Se trata de cookies de sesión y persistentes. Por ejemplo, para:
  - Equilibrar el tráfico del sitio web para ofrecer a los clientes un servicio fiable e ininterrumpido.
  - Limitar el tráfico en partes clave del sitio web para mantener los niveles de rendimiento.
  - Para el funcionamiento y la prestación de los servicios ofrecidos a los usuarios que provengan de otras páginas web donde hayan buscado nuestros servicios.
  - Guardar la aceptación de la Política de privacidad, la política de cookies y los términos y condiciones del sitio web, sin los cuales no se permite el acceso a iberia.com.
- Facilidad de uso: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc. Por ejemplo, para:
  - Recoger comentarios sobre la satisfacción del cliente a través de nuestra encuesta del sitio web.
  - Tener datos sobre la manera en que los visitantes usan el sitio web para poder mejorar su manejabilidad.
- Análisis: Son aquéllas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de nuestra web. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorarla. Por ejemplo, para:
  - Recoger comentarios sobre la satisfacción del cliente a través de nuestra encuesta del sitio web.
  - Tener datos sobre la manera en que los visitantes usan el sitio web para poder mejorar su manejabilidad.
- Publicidad: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que se pudieran incluir en nuestra página web. Por ejemplo, para:
  - Permitir que iberia.com presente diferentes versiones de una página con motivos de marketing.
  - Controlar las invitaciones en iberia.com para ofertas instantáneas.
  - Permitir a terceros mostrar anuncios apropiados y realizar un seguimiento de su efectividad.
- Sin embargo, tenga en cuenta que si también elimina las cookies, no podremos saber que ha decidido no recibir esta publicidad, por lo que los banners de terceros aparecerán cuando visite otros sitios web seleccionados.
- Publicidad comportamental: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, podemos conocer los hábitos de navegación en internet y mostrarte publicidad relacionada con tu perfil de navegación. ¿Qué es la publicidad basada en el comportamiento en línea/publicidad basada en intereses?
  - La publicidad basada en el comportamiento en línea (también conocida como publicidad basada en intereses) es una manera de mostrar publicidad en los sitios que visita de forma que sea más pertinente para usted y sus intereses.
  - Los intereses compartidos se agrupan en función de la actividad previa de navegación por la web para, a continuación, mostrar publicidad a los usuarios web que coincida con sus intereses compartidos. De esta manera, la publicidad se puede hacer lo más relevante y útil posible. Los anuncios relevantes también se pueden mostrar en función del contenido del sitio web que acaba de visualizar. Esto se conoce como «retargeting».

3. ¿Cómo gestionar las cookies de IBERIA?

Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones de tu navegador de Internet, o bien, haciendo click en el botón de configuración que tienes al inicio de esta política.

En caso de que no permitas la instalación de cookies en tu navegador es posible que no puedas acceder a algunos de los servicios y que tu experiencia en nuestra web pueda resultar menos satisfactoria.

¿Cómo rechazo o no doy mi consentimiento para el uso de cookies a través del navegador? Puede negarse a aceptar las cookies modificando los ajustes de su navegador de Internet (por ejemplo, Internet Explorer, Chrome o Firefox). Tenga en cuenta que si no permite el uso de cookies en algunas áreas de nuestro sitio web, es posible que el contenido no sea accesible o no funcione correctamente.

En los siguientes enlaces tienes a tu disposición toda la información para configurar o deshabilitar tus cookies en cada navegador:

No obstante, tenga en cuenta que si borra sus cookies:

No sabremos si ha rechazado la publicidad basada en el comportamiento en línea, por lo que los banners de nuestros anunciantes externos se mostrarán cuando visite otros sitios web concretos.
No reconoceremos automáticamente si ha aceptado nuestra Política de privacidad, la política de cookies y los términos y condiciones del sitio web, por lo que le solicitaremos que lo confirme junto con sus preferencias de idioma y país.

¿Cómo rechazo el uso de publicidad basada en el comportamiento en línea? Existen numerosos sitios que pueden ayudarle a rechazar el uso de publicidad basada en el comportamiento en línea por parte de agencias de publicidad externas que la utilizan para anunciantes de sitios web.

Tenga en cuenta que rechazar el uso de publicidad basado en el comportamiento en línea por medio de dichos servicios:

No significa que la publicidad de productos y servicios de Iberia en nuestros sitios web dejará de personalizarse según sus intereses.
No detendrá el uso de toda la publicidad basada en el comportamiento en línea, ya que solo se aplica a agencias de publicidad externas que se han registrado para utilizar dichos servicios.
No significa que no se mostrará más publicidad en este sitio web o en otros sitios web a los que acceda. No obstante, la publicidad que visualice será menos pertinente a sus intereses.

No significa que no se mostrará más publicidad en este sitio web o en otros sitios web a los que acceda. No obstante, la publicidad que visualice será menos pertinente a sus intereses.

Por último y en caso de que tenga algún problema relacionado con el uso de las cookies en este Sitio Web, o quiere ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad puede contactarnos a través de la siguiente dirección de correo electrónico oficinaDPO@iberia.es.

4. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

IBERIA podrá comunicar sus datos, exclusivamente para las finalidades indicadas en el apartado “¿Cuándo utilizamos cookies en IBERIA?», a otras entidades del Grupo IAG, administraciones públicas y a otras personas físicas o jurídicas que, asimismo, desarrollen cualesquiera de las referidas actividades y con las que las distintas entidades del Grupo IAG concluyan acuerdos de colaboración, todo ello tanto si se formalizase o no operación alguna como, en su caso, una vez extinguida la relación contractual existente y sin necesidad de que le sea comunicada cada primera comunicación que se efectúe a los referidos destinatarios.

Con aquellas entidades que usted haya utilizado para obtener información acerca de nuestros vuelos u ofertas de servicio (ejemplo: metabuscadores de vuelos, viajes y ofertas), a los exclusivos efectos de gestionar las relaciones entre Iberia y dichas entidades (ej.: devengo de comisiones de conversión en compra).

En el marco de las comunicaciones indicadas en el párrafo anterior, se podrán realizar transferencias internacionales de datos a terceros países u organizaciones internacionales, sobre los que exista o no una decisión de adecuación de la Comisión Europea respecto a los mismos. Las transferencias internacionales a países que no puedan garantizar un nivel de protección adecuado, tendrán carácter excepcional y se realizarán siempre que sean imprescindibles para el adecuado desarrollo de la relación contractual.

5. Actualizaciones de la Política

Iberia puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias reglamentarias, legislativas o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos. En el caso que se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies, se comunicará debidamente a los Usuarios. Al navegar y continuar en nuestra web nos indicas que estás consintiendo el uso de las cookies antes enunciadas, y en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies.

6. Cookies utilizadas en iberia.com

Lista de Cookies

La siguiente tabla indica las cookies que se utilizan en iberia.com y explica su uso:

Cookies técnicas y necesarias

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Se configuran en respuesta a sus acciones realizadas al solicitar servicios, como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios. Puede configurar su navegador para bloquear o alertar sobre estas cookies, pero algunas áreas del sitio no funcionarán. Estas cookies no almacenan ninguna información de identificación personal.

Cookies de analítica

Las cookies analíticas se utilizan para comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web. Estas cookies ayudan a proporcionar información sobre métricas el número de visitantes, el porcentaje de rebote, la fuente de tráfico, etc.

Vigente desde el 25 de mayo de 2018